Att anlita en digital byrå

Många kunder känner sig brända på nätet och de har anlitat mindre seriösa byråer. Det finns vissa digitala marknadsföringsbyråer som inte tillför något värde för sina kunder.

I en miljö där företag spenderar oräkneliga kronor varje år på media och digitala marknadsföringskampanjer, kan behovet av att olika byråer inte nog betonas. Att kombinera olika internet taktiker med olika media och strtegier är bland de mest effektiva marknadsföringsmetoderna. Betydelsen av att ha en bra byrå kan inte nog betonas och som fokuserar på kundens affärsidé. Alla vet att digitala strategier är billigare än traditionella marknadsföringsstrategier och mer effektivt.

Så hur hittar du rätt digital marknadsföringsbyrå att arbeta med? Att besluta vad som är den bästa byrån kan vara en svår uppgift särskilt då det kommer nya bolag varje dag. Utbudet av tjänster varierar mellan de olika bolagen likaså hur deras kostnadsmassa ser ut. En stor byrå har ofta höga kostnader i form av sälj och administration och kan sällan erbjuda samma flexibilitet som en mindre byrå har. Inom digital marknadsföring är specialiastfrågor viktiga så ställ kniviga svar hur man jobbar och hur man ska hjälpa er att öka försäljningen. Ställ detaljerade frågor om sökmotoroptimering, Google Analitics och Google Adwords och gå gärna igenom kontot vid en kontakt.

Uppsägningen från Tele2 tog 6 månader

Hej Lovisa Garli på Tele2:s kundtjänst Då har jag äntligen fått en uppsägningsbekräftelse från dig som kommer att gälla från den 23:e augusti men den är rätt sen eftersom jag sa upp fakturan redan den februari 2012. Enligt gällande villkor kommer inte eventuell samtalspott att betalas ut. Hmm jag struntar väl i samtalspotten - men hur är det med de 6 månaderna som jag felaktigt fått betala telefonräkningen? Sist jag pratade och satt i telefonkö 30 minuter för att säga upp abonnemanget slutade med att ni ville koppla mig tillbaka till er abonnemangsavdelning. Varför kan vi som kund inte sköta både uppsägning och abonnemangsfrågor från samma person. I min värld är dettta kundcynism i dess värsta form. Jag tackar för min tid som kund och du kan vara 100% säker på att ni ALDRIG kommer att återse mig som kund och inte heller som aktieägare eftersom jag sålt de aktier som jag haft i bolaget under det här året. MVH Daniel Larsson

Varning för Tele2s kundvård

Jaha - då har jag fått ännu en faktura på 63 kronor av dessa är tydligen 24 kronor ett tillägg för pappersfaktura. Vad är det som är konstigt med den här fakturan...Ja, jag har fått ett antal fakturor nu sedan jag sa upp fakturan i februari 2012. Idag är den 23:e augusti det har alltså hunnit gå mer än ett halvår. Jag har alltså fått fakturor under hela den här perioden trots att jag sagt upp abonnemanget. Efter att ha ringt deras kundtjänst 17.40...skrivit in mitt nummer och tryckt mig fram får jag prata med en Jonas på fakturaavdelningen efter 10 minuters kö. Han kan inte göra någonting utan konstaterar att jag sagt upp abonnemanget i februari men att de har öppnat ärrendet igen eftersom nummret inte blivit porterat. Alltså tycker de att de kan skicka fler fakturor till mig trots att jag sagt upp abonnemanget. Klockan 18.05 beräknad väntetid 20-30 minuter. När klockan är 18.10 säger telefonsystemet att min beräkade väntetid är 20-30 minuter. Det är fortfarande samtal före tack för att du väntar. Klockan 18.10 säger telefonsvararröstetn att det är fortfarande samtal före min beräknade kötid är mellan 15-20 minuter. Klockan 18.30 så får jag prata med Emma på uppsägningsavdelningen och numret blir slutligen uppsagt. Trots att jag fick slutfakturan i mars har de alltså fortsatt att skicka fakturor till mig i flera månader. När jag säger att jag vill ha pengarna tillbaka så säger hon att då måste hon koppla över mig till fakturaavdelnigen. Alltså sitta i ännu längre telefonkö...

Tele2 och deras försäljningsmetoder

Min fru fick besök av en oseriös hemförsäljare som lurade på henne ett dyrt Internet abonnemang vars första månad skulle vara gratis. Direkt när jag fick se abonnemanget som säljaren hade lyckats sälja till mig, med tre månaders uppsägningstid, så ringde jag Tele2 kl 19.45 för att få förklarat för mig att abonnemangsavdelningen var stängd. Dessutom fick hon ingen ångerblankett vilket hon ska ha enligt lagen enligt konsumentskydd. Tydligen har mobilbolagen satt det här i system att abonnemangsavdelningarna inte har samma öppe tider som resten av verksamheten. Dagen därpå kom jag fram till abonnemangsavdelningen, efter 147 signaler som jag räknade, och lyckades häva köpet.

Varför agerar inte konsumentverket och PTS. Abonnemangsavdelningen borde inom televerksamhet ha samma öppetider som försäljningsavdelningarna och uppsägningstiderna bordet vara betydligt lägre än tre månader.

Dåligt av mobiloperatören 3 - varning för dåliga kundrutiner att säga upp abonnemang

Jag var inne i mobiloperatören 3 affär i Liljeholmen fredagen den 27:e maj strax innan stängningstid och konstigt nog gick det inte att säga upp sitt mobila abonnemang som jag har hos tre i affären.


Jag började med att försöka säga upp mitt abonnemang i butiken
Tjejen i 3:s affär i Liljeholmen var väldigt trevlig och ville att jag skulle förlänga mitt abonnemang däremot kunde jag inte säga upp abonnemanget. Dessutom var uppsägningstiden tre månader informerade hon mig om.

Fast det är klart jag skulle få en ny USB-dosa när jag tecknade ett nytt abonnemang. Tacka för det men jag har redan köpt en ny eftersom den gamla fungerade kasst. Den nya dosan som jag själv bekostade var 300 kronor. Den gamla uppkopplingen var urkass och man kan ställa sig frågan ifall 3 inte från början borde sett till att deras dosor fungerade. När jag hade pratat med 3 butiken i samband med felsökningen berättade de att det var flera som hade likadant problem.


När det inte gick att säga upp sitt abonnemang i butiken försökte jag via telefonen
Men nu handlade det om hur jag försökte att säga upp mitt abonnemang. På fredagen när jag kom hem satte jag mig i 20 minuters telefon kö på tre då jag ringde deras telefonnummer 0763-33 33 33. När jag äntligen kom fram till abonnemangsavdelningen informerade han mig om att jag inte kunde säga upp abonnemanget via telefonen för de som höll på med att säga upp abonnemang jobbade inte vid klockan 19.00 och under helgdagar.

Alltså bolaget har telefonservice och butiksservice men där kan man inte säga upp sitt abonnemang utan bara teckna nya abonnemang. Det är en lysande affärsidé men det känns fult och jag vill inte vara kund i företaget pga av följande orsaker. Om det hade gått att enkelt säga upp abonnemanget hade jag troligtvis blivit kund igen men det här känns ruttet och utstuderat.


Ett nytt försök att säga upp abonnamanget via telefonen
På måndagen den 30:e maj innan jobbet dvs runt kl. 8 på morgonen försökte jag återigen ringa kundtjänst för att säga upp mitt abonnemang. Jag informerades att mitt samtal skulle spelas in - varför då? Personen som jag tillslut kom fram till uppfattade jag som rent oförskämt och han var direkt avvisande att jag skulle säga upp mitt abonnemang. Han ville ha en del kontrollfrågor som om hur gammal jag var!

När han inte tyckte jag svarade tillfredsställande på hans frågor sa han att jag var tvungen att ta mig till en affär för att identifiera att jag var den som jag utgett mig för att vara. Nu började jag bli arg i synnerhet eftersom jag tidigare hade varit i 3:s affär i Liljeholmen och där gick det inte att säga upp abonnemanget.

Som om de inte kan kontrollera vilket telefonnummer som jag ringde från. Efter att ha skällt ut abonnemangsavdelningen lät han mig äntligen säga upp abonnemanget via telefonen. Mannen som sa sig heta Johan skulle skicka uppsägningsbrev hem till mig. Nu har det gått 5 dagar och jag har fortfarande inte fått något uppsägningsbrev från tre.


Att säga upp sitt abonnemang via mail går inte heller förresten
Jag undrar vad som händer med min uppsägning och skickar ett mail där jag skriver om den här bloggen och att jag vill veta status. Direkt får jag ett autoreply från förettaget och jag fastnar på meningen: Vänligen notera att vi inte hanterar uppsägningar via mail.

Frågan är hur mobiloperatören tre hanterar uppsägningar av sina abonnemang: Tydligen inte via sina tre butiker, inte heller via telefonen och tydligen inte via mail! Måste man skicka ett rekommenderat brev?.
Jag ska låta dem svara innan 72 timmar och sedan blir det nog till att göra en anmälan till Konsumentverket och Post och Telestyrelsen.

Gonatt tre. Det ska bli skönt att byta mobilbolag - fast det är klart de andra bolagen är väl likadana.

Mobil marknadsföring

Mobil marknadsföring är något som kommer att slå igenom stort 2011. På tunnelbanan ser man överallt personer som använder sin mobil för att surfa på internet och nu börjar nya tjänster komma fram.


Vad som gör detta företag intressant är att de kommer från mobilhållet och samarbetar med mobiloperatörerna vilket skapar nya möjligheter som inte är möjligt ifall du inte kan koppla en person till ett visst telefonnummer. Det är en stor skillnad än ifall du kommer från webbyrå. En annan sak som gör den här typen av lösningar intressant är lokaliseringsmöjligheterna och att du kan få kunder att registrera sig sk opt-in.

Vi har valt att skriva mer information om mobil marknadsföring och mobil seo på vår sajt http://mobiltseo.se.